ViiFile
1. 适用范围与个人信息处理者
1.1 本政策说明北京维山科技有限公司（“维山科技”或“我们”）在您下载、安装、访问或使用 ViiFile 软件、账号、订阅权益、网站、云同步、在线文件处理及相关支持服务（合称“ViiFile 服务”）时，如何处理和保护您的个人信息。
1.2 就我们自行决定处理目的和方式的个人信息，我们是个人信息处理者或适用法律下的数据控制者。若企业、学校或其他组织向您分配 ViiFile 账号并决定相关数据的处理目的和方式，该组织通常是相应数据的处理者或控制者，我们按照其合法指示提供受托处理服务。
1.3 本政策所称“个人信息”是以电子或其他方式记录的、与已识别或可识别自然人有关的信息；“处理”包括收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等活动。匿名化后无法识别特定个人且不能复原的信息不属于个人信息。
1.4 本政策不适用于由第三方独立提供并由其自行决定处理目的和方式的产品或服务。您通过 ViiFile 使用第三方登录、支付、云盘或其他外部服务时，还应阅读该第三方的隐私规则。
2. 我们处理个人信息的原则与依据
2.1 我们遵循合法、正当、必要、诚信、公开透明和最小范围原则，仅在实现本政策所述目的所必需的范围内处理个人信息，并采取合理措施保证信息质量与安全。
2.2 根据您所在地区的适用法律，我们处理个人信息的依据可能包括：履行与您订立的服务合同所必需；取得您的同意或单独同意；履行法定义务；应对突发公共卫生事件或紧急保护自然人的生命健康和财产安全；依法处理已公开的信息；以及适用法律允许的其他依据。
2.3 需要您同意的功能会在收集前说明信息类型、目的、方式和影响。您可以拒绝或撤回同意；除非该信息是提供基本功能所必需，我们不会仅因您不同意处理非必要信息而拒绝提供基本服务。
2.4 若我们拟将个人信息用于本政策未说明且与原目的不直接相关的新目的，我们将依法另行告知，并在需要时重新取得您的同意。
3. 您主动提供的信息
3.1 账号与登录信息。注册、登录或绑定账号时，我们可能处理手机号码、电子邮箱、密码的加密验证信息、验证码、昵称、账号标识及第三方账号绑定状态。我们不会以明文方式保存您的登录密码。
3.2 文件与操作内容。当您主动扫描、导入、上传、同步或在线处理文件时，我们可能处理您选择的图片、PDF、Word、Excel、PPT 或其他文件，以及文件名称、标签、文件夹、页序、显示与导出设置、OCR 语言、转换设置、水印设置和存储位置等。
3.3 AI 与翻译内容。当您主动使用 AI 问答、摘要、翻译或其他智能功能时，我们可能处理您提交的提示词、问题、所选文件或片段、功能参数，以及为向您返回结果而生成的输出。
3.4 订单与订阅信息。当您购买或管理订阅时，我们可能收到订单号、商品或方案、价格与币种、支付渠道、交易时间、支付或退款状态、订阅起止时间、到期状态、再次购买记录及权益使用情况。支付账号、银行卡号或支付密码通常由支付服务商直接处理。
3.5 客服与反馈信息。当您联系我们、提交问题、投诉、建议或诊断材料时，我们可能处理您的联系方式、沟通内容、截图、附件、设备及应用版本、故障日志和工单记录。请勿在客服材料中提供与问题无关的敏感信息。
4. 自动收集及来自第三方的信息
4.1 设备与网络信息。为兼容性、账号安全、故障诊断和服务运行，我们可能处理 IP 地址、设备类型与型号、操作系统及版本、应用版本、语言、时区、网络类型、屏幕分辨率、运营商和必要的设备或安装标识。我们不会超出实现具体目的所需范围持续读取设备信息。
4.2 日志与使用信息。我们可能记录登录时间、访问时间、功能点击、处理任务状态、崩溃信息、错误代码、性能数据、来源页面和安全事件。除非为完成您选择的文件处理功能或解决您主动提交的问题，我们不会仅为使用统计而读取文件正文。
4.3 第三方登录信息。若您选择使用微信、Google、Apple 或其他第三方账号登录，我们可能从该服务取得您授权提供的唯一账号标识、昵称、头像、电子邮箱或绑定状态。实际信息范围以授权页面为准。
4.4 支付与渠道信息。微信支付、支付宝、Apple App Store、Google Play 或其他支付渠道可能向我们返回完成订单、核验订阅、处理退款或防止欺诈所需的交易结果和渠道标识。我们按照该渠道规则及适用法律处理这些信息。
5. 设备权限
5.1 相机权限用于拍摄和扫描您选择的文件或图像。只有在您启动相应功能并授权后，ViiFile 才会调用相机。
5.2 照片、媒体或文件权限用于导入、保存、导出、分享或管理您选择的文件。我们会尽量使用系统提供的文件选择器，仅访问您主动选择或授权的范围。
5.3 通知权限用于发送任务完成、账号安全、订阅状态或重要服务通知。您可以在设备系统设置中关闭通知，但可能无法及时收到相关提醒。
5.4 若某一版本提供语音输入或录音相关功能，麦克风权限仅在您主动使用该功能时调用。ViiFile 不以提供基础扫描和文件管理功能为由要求访问通讯录或精确位置；通过 IP 地址推断的大致地区可能用于安全、语言、税务或合规。
5.5 您可以在操作系统或浏览器设置中管理权限。关闭某项权限不会影响与该权限无关的功能，但依赖该权限的功能可能无法使用。
6. 我们如何使用个人信息
6.1 提供和管理账号、身份验证、订阅权益、云空间、跨设备同步、订单、订阅到期状态及客户支持。
6.2 按照您的指令完成扫描、图像增强、OCR、格式转换、合并、签名、水印、翻译、AI 问答、文件存储、同步、下载和分享等功能。
6.3 保障账号、交易、文件和系统安全，进行身份核验、访问控制、异常检测、反欺诈、反滥用、审计、备份和故障恢复。
6.4 发送服务运行、政策变更、账号安全、订单和订阅相关的必要通知；营销信息仅在适用法律允许或取得所需同意时发送，并提供退订方式。
6.5 分析服务性能和功能使用情况，排查问题并改进产品。我们优先使用汇总、去标识化或匿名化信息，不会以与本政策不相容的方式分析您的文件内容。
6.6 履行适用法律、监管、税务、会计、争议处理和有权机关依法提出的要求，以及保护您、其他用户、我们或社会公众的合法权益。
7. 文件内容、OCR、翻译与 AI 处理
7.1 部分功能可以在设备本地完成；需要云同步、在线转换、在线 OCR、AI 或其他服务器处理的功能，会将您主动选择的内容传输至服务器。具体处理位置和是否需要联网以产品界面提示及实际功能为准。
7.2 我们仅为执行您的操作、提供存储与同步、保障安全、解决故障及履行法律义务而处理您的文件内容，不取得文件所有权，也不会将文件用于与提供 ViiFile 服务无关的目的。
7.3 未经另行清晰告知并取得适用法律要求的同意，我们不会使用您的私人文件、提示词或输出训练面向公众的通用 AI 模型。为提供 AI 功能而委托模型或云服务商处理时，我们会限制其目的、数据范围和保存期限，并要求采取保密与安全措施。
7.4 OCR、翻译和 AI 输出可能不准确。您应在使用、签署、提交或分享前人工复核，尤其是涉及身份、合同、财务、医疗、教育、就业或其他重要决定的内容。
7.5 您的文件可能包含身份证件、金融账户、健康、生物识别、精确位置、未成年人或其他敏感个人信息。请仅在具有合法处理依据并确有必要时上传；依法需要单独同意或特别告知的，应在上传前完成。
8. 订阅、付款与退款
8.1 支付服务通常由微信支付、支付宝、应用商店或其他独立支付机构提供。相关机构直接处理您的支付账户、银行卡或身份核验信息，并依其隐私政策承担相应责任。
8.2 我们使用订单与订阅信息确认单次付款、开通和管理固定期限权益、发送账单与到期通知、处理退款、进行财务对账以及防止欺诈。
8.3 当您申请退款、查询未经授权扣款或处理支付争议时，我们可能向支付渠道提供订单、交易历史、账号状态及必要的技术记录，以协助核验。
8.4 ViiFile 月度和年度订阅均为固定期限方案。期限届满后不会自动续约，也不会从原支付方式再次扣款；如需继续使用，您必须自行再次购买。停止使用、订阅到期与注销账号是不同操作。
9. Cookie、分析与广告
9.1 ViiFile 网站可能使用维持登录、保存安全设置、完成订单和保障网站运行所必需的 Cookie 或类似技术。禁用必要 Cookie 可能导致部分网站功能无法使用。
9.2 对非必要的分析、偏好或广告 Cookie，我们会在适用法律要求时提供选择并取得同意。具体类型、提供方和有效期应在 Cookie 设置或清单中说明。
9.3 我们可能使用经过配置的分析工具统计崩溃、性能和功能使用情况。分析服务商只能按我们的指示处理必要信息，不得将 ViiFile 文件内容用于其独立广告目的。
9.4 我们不会出售您的个人信息。若未来引入个性化广告或可能构成跨场景行为广告“共享”的活动，我们会在启用前另行显著告知，取得所需同意并提供关闭或退出方式；本政策本身不构成对该活动的授权。
10. 个人信息的共享、委托处理与公开
10.1 除本政策说明、取得您的同意或法律另有规定外，我们不会向第三方提供或公开您的个人信息。
10.2 为提供服务，我们可能委托云托管、内容分发、OCR、文件转换、AI、账号登录、支付、消息发送、数据分析、客户支持和安全服务商处理必要信息。我们会通过合同限定处理目的、期限、方式和安全义务，并进行合理监督。
10.3 当您主动连接、导出或分享至第三方云盘、协作平台、电子邮件或其他目的地时，我们会按照您的指令传输所选内容。第三方收到信息后的独立处理受其隐私规则约束。
10.4 我们可能为履行法律义务、响应法院或有权机关的合法要求、调查欺诈或安全事件、执行协议，或在紧急情况下保护生命、财产和其他重大合法权益而提供必要信息。
10.5 如发生合并、收购、重组、破产或业务与资产转让，个人信息可能作为交易的一部分转移。我们会依法告知接收方信息，并要求其继续遵守本政策；若处理目的或方式发生变化，将依法重新告知并取得所需同意。
10.6 当前第三方及 SDK 清单、涉及的信息类型、目的和第三方隐私政策链接将在【第三方信息共享清单／网址待确认】公布。涉及敏感个人信息或依法需要单独同意的共享，我们将另行取得您的单独同意。
11. 存储地点与保存期限
11.1 仅保存在您设备本地的文件由您控制；当您启用云同步、备份或在线处理时，所选内容会复制或传输至我们或服务商维护的服务器。
11.2 中国境内用户的个人信息存储地点为中国大陆。其他地区用户的数据存储地点取决于所用服务区域和基础设施，并应在产品或地区补充说明中列明。
11.3 保存期限届满后，我们会删除或匿名化个人信息；因法律要求、诉讼保全、安全调查或技术上合理的备份轮换需要暂时保留的，我们会隔离并限制处理。
11.4 订阅到期或方案降级可能影响云空间和同步功能，但不会自动替代账号注销。请在产品提示的期限内导出重要文件，并参阅《ViiFile 软件订阅服务条款》关于超额内容和数据管理的规定。
12. 跨境提供个人信息
12.1 只有在提供您选择的跨境功能、获得全球技术支持或使用必要的境外基础设施时，我们才会在合理必要范围内跨境处理个人信息。
12.2 向中国境外提供境内个人信息时，我们将依照适用法律完成安全评估、认证、标准合同或其他法定程序，向您告知境外接收方、处理目的、方式、信息类型和权利行使渠道，并在法律要求时取得单独同意。
12.3 从欧洲经济区、英国或其他限制跨境传输的地区转移个人数据时，我们将采用充分性决定、标准合同条款或适用法律认可的其他保障措施。
12.4 具体跨境接收方、国家或地区及保护机制应在【跨境传输说明／网址待确认】中公布；如 ViiFile 当前不进行相关跨境传输，该说明应明确标注。
13. 信息安全与事件处置
13.1 我们采取与风险相适应的管理、技术和组织措施，包括访问权限控制、传输保护、身份验证、日志审计、漏洞管理、员工保密要求、备份恢复和服务商安全管理。
13.2 互联网传输和电子存储无法保证绝对安全。您应妥善保管账号、密码和验证码，使用可信设备与网络，并为重要文件保留独立备份。
13.3 如发生个人信息安全事件，我们将及时采取补救措施，并按照适用法律向主管部门报告及向受影响个人告知事件基本情况、可能影响、已采取或拟采取的措施、风险降低建议和联系渠道。
13.4 若您发现账号异常、信息泄露或安全漏洞，请立即通过第 17 条的联系方式通知我们。请勿在未经授权的情况下公开可能扩大风险的敏感细节。
14. 您的权利与选择
14.1 在适用法律规定的范围内，您可以请求查阅、复制、更正、补充、删除您的个人信息，并了解我们处理个人信息的规则。
14.2 您可以撤回基于同意的处理、管理设备权限和消息偏好；在适用时，还可以请求限制处理、反对处理、取得可移植副本，或要求对仅由自动化处理作出的重大决定进行说明和人工复核。
14.3 撤回同意不影响撤回前基于同意进行处理的合法性。拒绝或撤回非必要信息处理通常不影响基础功能，但相应可选功能可能无法继续使用。
14.4 您可发送邮件至 info@viisan.com 提交请求。为保护账号和他人信息，我们可能要求核验身份或授权代理关系。
14.5 我们将在适用法律规定的期限内处理请求。若请求明显重复、缺乏依据、影响他人权利、危害安全，或法律允许拒绝，我们会说明理由；您可以通过第 17 条的投诉渠道提出异议。
14.6 对已故用户的相关个人信息，其近亲属可在适用法律允许的范围内，为自身合法、正当利益行使查阅、复制、更正或删除等权利，但用户生前另有安排的除外。
15. 账号注销与数据删除
15.1 本产品暂未提供自助入口，可发送邮件至 info@viisan.com。我们会在核验身份和处理未完成订单、安全风险或争议后，依法完成注销。
15.2 注销通常会终止账号访问，并启动删除账号资料、云端文件和与账号关联的可删除记录。注销可能无法恢复，且未使用的权益可能终止。请先下载重要文件并处理仍有效的订阅。
15.3 ViiFile 不设置月度或年度自动续费授权。订阅到期或注销账号后，我们不会因此产生新的订阅扣款；已完成的单次购买、退款或支付争议仍按照《ViiFile 软件订阅服务条款》及支付渠道规则处理。
15.4 对法律要求保存、为结算交易或解决争议所必需的信息，我们会在必要期限内隔离保存，并停止用于其他目的。
16. 未成年人个人信息
16.1 ViiFile 主要面向具有完全民事行为能力的用户，不以不满 14 周岁的儿童为目标用户。未成年人应在父母或其他监护人阅读并同意本政策后，在其监督和指导下使用服务。
16.2 处理不满 14 周岁未成年人的个人信息属于敏感个人信息处理。依法需要时，我们将制定专门规则并取得监护人同意；在完成该等安排前，请勿为不满 14 周岁的儿童创建账号或上传其敏感信息。
16.3 如您认为我们在未取得有效监护人同意的情况下处理了儿童个人信息，请联系我们。经核验后，我们将依法停止处理并删除或采取其他适当措施。
16.4 学校、家长、监护人或其他组织使用 ViiFile 处理未成年人信息时，应负责完成必要告知、取得有效授权并采取适当安全措施。
17. 政策更新、地区补充与联系我们
17.1 我们可能因法律变化、服务调整、技术或安全要求更新本政策。重大变更将在生效前通过应用内通知、网站公告、电子邮件或其他合理方式告知；依法需要同意的，我们会另行取得同意。
17.2 不同地区的强制性法律可能赋予您额外权利。对中国境内用户，我们按照《中华人民共和国个人信息保护法》等适用法律处理；欧洲经济区或英国用户可向当地监管机构投诉；美国各州及其他地区用户可行使当地法律规定的访问、更正、删除、退出或申诉权。地区补充条款与本政策冲突时，以强制性法律和相应补充条款为准。
17.3 如需行使权利、提出投诉或咨询本政策，请联系北京维山科技有限公司，电子邮箱：info@viisan.com